从字面上来看，B2B是Business-to-Business，也就是商对商、企业对企业。B2C是Business-to-Customer是商对客、企业对个人。

区别主要有：

（1）产品特征：B2B产品主要以工业品和服务为主，会有标准化产品，但更多会需要根据客户需求定制（比如软件行业的二次开发、OEM服务等），产品用于主要用于企业大型生产或者体系建设等；B2C产品主要以标准化的消费品和服务为主，可批量生产，产品用途主要用于个人使用或者家庭等日常消费；

（2）定价特征：B2B以竞争性投标为主，通常需要买卖双方通过协商判定来确定，强调用户的成本分析；B2C的定价主要体现卖方的意愿；

（3）渠道特征：B2B主要以直销渠道为主，直接；B2C一般通过中间商销售，间接渠道，比如日常消费品企业不会自建线下门店，而是选择投放大型商超；

（4）销售方式：B2B通常会搭建销售团队，注重销售人员的专业度，广告等宣传方式一般作为销售线索收集手段；B2C强调广告，注重知名度和美誉度，人员促销为辅；

（5）购买关系：B2B交易复杂，通常购买量大，为理性和专业性采购，需要通过合同等契约来约定和固化关系；B2C为简单交易，购买量小，基于个人感性采购，无需契约；

（6）决策特征：B2B的决策链较长，一般是团队决策，受到多个部门人员影响，但程序明确；B2C的决策为个人决策，无程序且模糊

（7）品牌定位：B2B侧重产品功能和厂商的服务能力，企业客户更看重公司品牌，B2C侧重产品或服务的品牌影响力与价格高低，消费者更多的关注产品品牌。

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